Última actualización: 30 de mayo de 2025
Esta Política de Envío describe cómo gestionamos los tiempos de procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web highkingz.com (en adelante, el "Sitio"). Al realizar una compra, usted acepta las condiciones detalladas a continuación. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no realizar una compra a través del Sitio.
Todos los pedidos realizados en HighKingz pasan por un proceso de verificación y preparación. Este proceso tiene un tiempo estimado de entre 1 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante este período se preparan y embalan los productos, y se coordina su envío.
Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, para que pueda conocer el estado de su envío en todo momento.
El servicio de mensajería utilizado es Andreani, operador logístico confiable y con amplia cobertura nacional.
Una vez despachado, Andreani suele demorar entre 4 y 7 días hábiles en realizar la entrega, dependiendo de la localidad de destino y la capacidad operativa del servicio en su zona.
Los plazos mencionados son estimativos y pueden verse afectados por eventos de alta demanda, feriados, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestra gestión.
Al recibir su número de seguimiento, podrá consultar el estado actualizado de su envío directamente en el sitio web oficial de Andreani:
Si su pedido figura como entregado pero usted no lo ha recibido, o si han pasado más de 10 días hábiles desde el despacho sin novedades, le pedimos que nos contacte de inmediato para iniciar un reclamo formal ante la empresa de logística.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío ingresados al momento de la compra sean correctos y completos.
HighKingz no se responsabiliza por demoras, pérdidas o entregas erróneas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o inexactas.
Si un pedido es devuelto por error en la dirección, ausencia reiterada o falta de retiro en sucursal, el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando los costos logísticos correspondientes.
Si un paquete no puede ser entregado por razones ajenas a HighKingz (ausencia en el domicilio, dirección errónea, rechazo del paquete, etc.) y es devuelto a origen, el cliente podrá:
Coordinar un nuevo envío asumiendo los costos logísticos.
Solicitar la cancelación del pedido, en cuyo caso se devolverá el monto abonado descontando los costos de envío y devolución cobrados por Andreani.
Realizamos envíos a toda la República Argentina, sujeto a la cobertura de Andreani.
Si su domicilio no se encuentra dentro de las zonas habilitadas por Andreani, nos comunicaremos con usted para:
Ofrecer una alternativa de envío con otro proveedor, o
Cancelar el pedido con reembolso total.
Para cualquier consulta relacionada con el estado de su pedido, tiempos de entrega o inconvenientes logísticos, puede escribirnos a:
Le responderemos a la brevedad para brindarle asistencia personalizada.
